ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – FACEOFF.CLOTHING WEBSHOP ÜZLETSZABÁLYZAT

Érvényes: 2021.05.01-től visszavonásig.

SZOLGÁLTATÓ ADATOK

Webshop üzemeltető és tulajdonos adatai:
Webshop domain címe (URL): www.faceoff.clothing
Webshop üzemeltető és tulajdonos cég: Sun Textil Ruhaipari Kft.
Adószám: 25357048-2-43
Cégjegyzékszám: 01 09 270447
Székhely: H-1121 Budapest, Hóvirág út 42.
E-mail: info@faceoff.clothing

Tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Instra Corporation Pty Ltd.
Cégjegyzékszám: ABN 55 110 054 610
Levelezési cím: GPO BOX 988, Melbourne, Victoria, Australia, 3001
Web cím: https://www.europeregistry.com/
E-mail: support@europeregistry.com

Szállítmányozó adatai:

Cégnév: Csomagpont Logisztikai Kft.
Központi telefonszám: +36 1 622 44 97
Cím:1067 Budapest, Szondi utca 15.
E-mail: info@csomagpont.com
Szondi utcai üzlet: +36 30 923 51 57
Szondi utcai raktár: +36 70 476 47 06
Dunaharaszti raktár: +36 70 476 44 80

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓ és FACEOFF™ VÉDJEGY:

A FACEOFF.CLOTHING Webshop weboldal a Sun Textil Ruhaipari Kft. tulajdona, mely weboldal rendeltetése, hogy értékesítési felületet biztosítson a Sun Textil Ruhaipari Kft. által
fejlesztett és gyártott termékek számára.

A FaceOff Mask™ a Sun Textil Ruhaipari Kft. termék márkája, így webshopunkon direkt vásárolhat a manufaktúránktól, kiszállítással.

A weboldalon kizárólag a Sun Textil Ruhaipari Kft. termékei szerepelnek és szerzői jogvédelem alatt állnak.

A weboldalon szereplő képek és termék fotók kizárólagos tulajdonosa a Sun Textil Ruhaipari Kft., szerzői jogvédelem alatt állnak, letöltésűk és felhasználásuk tilos és
törvényt sért.

A Faceoff™ termékmárka a Sun Textil Ruhaipari Kft tulajdona.
A márkanév alatt forgalomba hozott termékek a Sun Textil Ruhaipari Kft. Által lettek megtervezve, kifejlesztve és legyártva.

Faceoff™ termékmárka védjegy típusa individual és figuratív, mely kiterjed a lógóra, a terméknévre, a terméknév alatt forgalomba hozott termékekre, a honlapon megtalálható
fotókra, szlogenekre és a Chuck Design alatt megjelenített és forgalomba hozott termékekre.

511 Nizzai osztályozása: 10, 25

Bécsi osztályozási kód: 27.05.25 , 27.05.10

A bejegyzés ellenőrzése a következő URL címen érhető el:
https://www.tmdn.org/tmview/#/tmview/detail/HU502021000001030

ÉRTÉKESÍTÉSI JOGGAL RENDELKEZŐ PARTNERÜNK:

Amazon Digital Germany GmbH. (seller of record for digital content marked with „Verkauf
durch Amazon Digital Germany GmbH.)
Add.: Domagkstr. 28, 80807 Munich, Deutschland;
Registered at the AG Munich under the number: HRB 181149; Ust-ID DE 250923069;
Managing Directors: Dr. Christoph Schneider, Roger Menz.

TERMÉK TANÚSÍTVÁNYOK:

A FaceOff™ márkanévvel ellátott szájmaszk termékcsalád a PPE (personal protect equipment) kategóriába tartozik.

Minden szájmaszk termék textil alapanyagának anyagvizsgálati jegyzőkönyve elérhető a következő URL címen:
https://faceoff.clothing/wp-content/uploads/2021/03/Anyagvizsgalati_jegyzokonyv_HU.pdf
http://suntextil.hu/wp-content/uploads/2020/04/anyag_vizsgalati_jegyzokonyv.pdf

A szájmaszk termékcsalád textil alapanyaga az OEKO-TEX Standard 100 szabvány szerint készült, mely tanúsítván elérhető a következő URL címeken:
https://faceoff.clothing/wp-content/uploads/2021/03/OEKO-TEX_S_100_HU.pdf
http://suntextil.hu/wp-content/uploads/2020/04/oeko-tex_hu.pdf

A faceoff.clothing webshopot üzemeltető Sun Textil Ruhaipari Kft. a következő TEÁOR szám alapján bejegyzett tevékenység szerint működik:
4791’08 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

VEVŐSZOLGÁLAT:

Vevőszolgálatunk az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
– megrendelések feldolgozása
– termékekkel, kiszállítással és számlázással kapcsolatos információk szolgáltatása;
– hírlevelek küldése.
– reklamációk kezelése (ügyfélszolgálati tevékenység ellátásától függően eltérő időben)

Garanciális ügyintézés, reklamáció vagy elállás céljából a következő címeken léphet kapcsolatba velünk:
Elektronikus cím: support@faceoff.clothing
Postai cím: 1121 Budapest, Hóvirág út 42., Magyarország, EU.

RENDELÉS MENETE:

A webáruházunkban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak.

Kizárólag a webáruházunkban – www.faceoff.clothing – leadott megrendeléseket tudjuk elfogadni. Telefonos, postai vagy e-mail-en történő rendeléseket nem áll módunkban felvenni.
A regisztráció nem feltétele a rendelésnek és nem eleme a weboldalnak.

A termék melletti „Kosárba teszem” gombra kattintva gyűjtheti össze a kosár tartalmát. A termékek típusát és árát, valamint értékét itt is figyelemmel kísérheti. A mennyiségi módosítást átírással, végezheti el. Amennyiben többféle terméket szeretne rendelni, úgy a ‘Vissza a vásárláshoz’ gombra kattintva teheti ezt meg.

A termékek megrendelését a ‘Tovább a pénztárhoz’ ikonra kattintva tudja elindítani.

Következő lépésként egy adatlapot kell kitöltenie, melyet a számlázás, illetve szállítás szempontjából kérünk. Kérjük, pontos adatokat adjon meg, mert a rendeléséről készült
számla azokat fogja tartalmazni.

Amennyiben cégadatot is megad, a számlát automatikusan erre állítjuk ki. (A számlán a megrendelő neve nem fog szerepelni.)

Szállítási adatok: ha megegyezik a számlázási, illetve a szállítási cím, akkor a jelölő négyzet kitöltésével az automatikusan átmásolódik. Kérjük, minden esetben pontos adatokat adjon meg szállítási címként, hogy a futár a lehető legkönnyebben megtalálja a megadott címet.

Fizetési adatoknál lehetősége van kiválasztani a fizetési szolgáltatást végző pénzügyi szolgáltatót:

PayPal™ Hitel- és bankkártyák, PayPal™ és alternatív fizetési módok
PayPal™ Customer Service:
Telefon: 17777944
Online Contact: www.paypal.com/hu/smarthelp/contact-us

Kockázatkezelés:

A biztonság nem ráadás. Tranzakciói védelmére terveztük, bárhonnan is származzanak,
így Önnek csak vállalkozása működtetésére kell összpontosítania. Globális tapasztalatunk, az újabb és újabb csalási módokat folyamatosan tanuló csalásészlelés és eszközeink, például az Értékesítői védelem mind az Ön javára válnak – és mindezt az Ön nyugalmáért hoztuk létre.

• Csalás elleni megfigyelés éjjel-nappal, a hét minden napján

A PayPal valós idejű intelligenciával rendelkező és adaptív gépi tanulásra képes, a csalásokat automatikusan felismerő fizetési platformja segít megvédeni vállalkozását a csaló szándékú tranzakcióktól.

• Értékesítői védelem a PayPal-fizetésekhez

Mi Ön mögött állunk, így nyugodtan értékesíthet. A PayPal értékesítői védelme segít megvédeni vállalkozását a visszaterhelésektől, visszafordításoktól és díjaktól – még vásárlói vita esetén is.

• PSD2 és 3DS

A PayPal Commerce Platform a kártyák beépített kétfaktoros, kétfaktoros hitelesítésével (3D Secure) biztosít támogatást. A biztonsági protokollok változása esetén a rendszer automatikusan frissül.

A PayPal Adatvédelmi nyilatkozata azt mutatja be, hogy a PayPal Adatkezelőként hogyan gyűjtheti, őrizheti meg, kezelheti, oszthatja meg és továbbíthatja az Ön Személyes
adatait, amikor Ön felkeresi a Webhelyeinket, vagy használja a Szolgáltatásainkat. A jelen Adatvédelmi nyilatkozat a Webhelyeink meglátogatása és a Szolgáltatásaink használata
során gyűjtött személyes adatokra vonatkozik, a nem a mi birtokunkban lévő, illetve a nem általunk felügyelt webhelyekre és szolgáltatásokra (így más PayPal-felhasználók
webhelyeire és szolgáltatásaira) nem terjed ki a hatálya. Luxemburgban bejegyzett európai bankként eleget teszünk az adatvédelmi és pénzügyi szabályozási követelményeknek. A félreértések elkerülése végett a jelen Adatvédelmi nyilatkozat nem minősül az EU pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló irányelve (2007/64/EK), illetve ezen irányelvnek az Európai Gazdasági Térség országainak jogrendszerébe átültetett bármely változata szerint „keretszerződésnek”.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy Ön jobban megismerhesse adatvédelmi gyakorlatainkat, valamint a Webhelyeink és a Szolgáltatásaink használata során az Ön
számára elérhető adatvédelmi lehetőségeket.Ne feledje, hogy a Szolgáltatásaink régiónként eltérőek lehetnek.Az érintett Webhelyektől és Szolgáltatásoktól függően a jelen
Adatvédelmi nyilatkozatot további közleményekkel egészíthetjük ki. A kiegészítő információkat a Sütikre és nyomonkövetési technológiákra vonatkozó nyilatkozat és a Banki szabályozásokkal kapcsolatos közlemény tartalmazza. Meghatároztuk néhány kifejezés jelentését az Adatvédelmi nyilatkozat vonatkozásában.

A nagybetűs kifejezések jelentését a Fogalommeghatározások című szakaszban találja. A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban nem részletezett adatvédelmi gyakorlatokkal kapcsolatos kérdések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben adatait és rendelését rendben találta, úgy a „Rendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti azt. Ekkor a rendszer egy automatikus e-mail visszaigazolást küld, amely a rendelés megérkezését jelenti, és tartalmazza a rendelés sorszámát, amelyre a későbbiekben hivatkozni lehet. Abban az esetben, ha az üzemeltető 48 órán belül nem küld visszaigazolást a rendelés fogadásáról, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A rendelések feldolgozása után e-mailben küldünk tájékoztatást az átvétel vagy a szállítás várható időpontjáról.
Amennyiben a megrendelt termékek között van olyan, amit rajtunk kívül álló okok miatt nem tudunk kiszállítani, alternatív terméket kínálunk fel.
Az adatbeviteli hibák javítására az ügyfélszolgálati elérhetőségeken van lehetőség a szerződés teljesítése (számlázás) előtt.

Az e-mailben küldött visszaigazolással a Sun Textil Ruhaipari Kft. még nem fogadja el a megrendelést, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás
mindössze a megrendelés Sun Textil Ruhipari Kft.-hez történő megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Sun Textil ruhaipari Kft. nem köteles a termék kiszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

A Sun Textil Ruhaipari Kft. a Vásárló megrendelését külön értesítő e-mail útján visszaigazolja, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről, illetve a
várható szállítás idejéről. A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. Az Üzemeltető és a Vásárló között létrejött szerződés nyelve lehet magyar vagy angol.

A webáruház a szerződést iktatja (a rendelésszám alapján), és annak tartalmát öt évig megőrzi.
A megrendelés annak teljesítéséig szabadon és következmények nélkül módosítható, lemondható, viszont a rendelés teljesítése fizetési kötelezettséget von maga után.

SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK:

Házhozszállítás:
A házhozszállítás egy külön szolgáltatás, amely nem kapcsolódik közvetlenül a termékekhez. A szállítási módot külön szolgáltatásként van lehetőség megrendelni, amely a
rendeléshez kapcsolódó számlán külön tételként fog megjelenni. A szállítás Magyarország egész területén hétfőtől péntekig, munkanapokon és munkaidőben történik. A megrendelt termékek kiszállítását futárszolgálattal végezzük.

Az áruházban megrendelt termékeket (kérjük feltétlenül tüntesse fel a pontos címet és elérhetőségeit) – a megadott határidőn belül kérésére, megbízott futárszolgálattal házhoz
szállíttatjuk. Az előzetesen jelzett időpontban át nem vett termék kézbesítését a futár a következő munkanapon újból megkísérli.

Az áruházban megvásárolt terméket általánosságban 2-5 napon belül szállítja ki a szállítmányozó Magyarország teljes területén. Külföldi rendelés esetén a kiszállítás időtartama
változhat.

Csomagolási költséget nem számolunk fel, a szállítási költség azonban a vásárlót terheli.

Csomagátvétel MPL csomag automatában MPL csomag automatába történő szállítás esetén a helyszínen csak bankkártyával van lehetőség fizetni, de a rendelés során a termék
értékét online bankkártyával is ki lehet egyenlíteni.

Csomagátvétel Coop – MOL PostaPont:
A rendelt termék szállítása kérhető Coop és MOL PostaPontokra. A MOL PostaPontok 24 órában, míg a Coop PostaPontok 12 órás nyitva tartassál működnek. A csomagok mérete nem haladhatja meg a 20 kg-ot. A csomagokra 5-10 napos várakozási idő kérhető, és a csomag beérkezéséről a szolgáltató SMS-ben vagy e-mailben küld értesítést.

Szállítási díjak

A Vásárlónak vállalnia kell a kiszállított termék átvételét, és azt aláírásával szükséges igazolnia. Átvételkor a vásárlónak meg kell győződnie arról, hogy a rendelt termék került
kiszállításra a megrendelt mennyiségben és minőségben. A mennyiségi és az azonnal észlelhető minőségi kifogását (pl. sérült doboz), haladéktalanul jelezze a szállítónak, aki az
átvétel helyszínén és időpontjában jegyzőkönyvet fog készíteni. Reklamációkezelés során szükség lesz erre a jegyzőkönyvre.

Az átvételi elismervény aláírása előtt mindig vizsgálja meg a futár jelenlétében, hogy a küldemény csomagolásán látható-e sérülés, benyomódás, a csomag bontatlan állapotban van- e. A futár a helyszínen maximálisan 5 percet tud várni. A csomag tartalmi ellenőrzésére, szétszedésére/beüzemelésére/összerakására, telepítésre stb. nincs lehetőség.

Amennyiben a csomag külsőleg sérült, a futár kérésre megvárja a felbontást és szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel.
Amennyiben nincs lehetőség a terméket kibontani és a készülék sérült, kérjük jelezze a sérülés tényét az átvétel napján az support@faceoff.clothing e-mail címre.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben a termék átvételekor a terméken vagy annak csomagolásán sérülés látható, a szállítást végző futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni és a megrendelt terméket nem kell átvenni. Ha a kibontás és a csomag minőségi ellenőrzése nem történik meg és a termék sérült vagy hibásan működik, esetleg hiányzik valami a termék dobozából, akkor ezt a Vásárlónak kell jeleznie felénk.

SZÁMLÁZÁS, FIZETÉSI MÓDOK

A számlát minden esetben a FACEOFF.CLOTHING webáruház tulajdonosa, a Sun Textil
Ruhaipari Kft állítja ki, amely tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költséget. Ez
alól kivételt képez, ha a vásárló az Amazon internetes oldaláról vásárol.

JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

A jótállás a hibás teljesítés orvoslásának egyik eszköze. Jótállás esetén az, aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt meghatározott feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött
szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
A vállalkozás csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a készüléken kívül álló 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
2021. január 1-től érvényes kötelező jótállási időtartam:
10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év.
250 000 forint eladási ár felett 3 év.

Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletben foglaltak szerint haladéktalanul jeleznie kell felénk. Ennek legcélszerűbb módja, ha panaszát vagy reklamációját levélben elküldi
az support@faceoff.clothing email címre, melyre a lehető leghamarabb válaszolunk. Felhívjuk a fogyasztók figyelmét arra, hogy jelen jótállási idők 2021. január 1. napjától
hatályosak, és kizárólag a 2021. január 1. napjától eladott termékekre terjed ki, az ezen időpontot megelőzően értékesített termékek esetében a termék csomagolásában elhelyezett vagy egyéb módon átadott jótállási jegy szerinti jótállási feltételek alkalmazandók és érvényesek. Valamint tájékoztatásul közöljük, hogy a 2021. január 1-től hatályos rendelet csak a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre írja elő a kötelező jótállás szabályait.
A jótállási igény a forgalmazó által biztosított termék egyedi csomagolásával és a vásárlás tényét minden kétséget kizáróan igazoló számlával vagy annak másolatával érvényesíthető. A jótállási igény elutasítható, ha a hiba rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás, tárolás vagy a külső behatás eredménye, továbbá, ha a készüléket a garancialevél címlistájában szereplő szakszervizeken kívül korábban már más javította, illetve, ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadók.
A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Bővebb információ:
https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba
miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási kötelezettség nem vonatkozik azon hibára, amelynek oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a Vásárló törvényből eredő szavatossági jogait nem érinti. A Vásárló
a javítás helyéről az adott termék garanciajegyén, vagy az Üzemeltető ügyfélszolgálatán tájékozódhat.
A fogyasztó jelentéktelen hiba esetén nem állhat el a szerződéstől.
A kijavítást vagy a kicserélést a fogyasztó jelentős érdeksérelme nélkül, ésszerű időn belül elvégezzük, figyelembe véve a készülék jellegét és a készülék fogyasztó általi használati célját.

Mentesülés jótállási kötelezettség alól:

A jótállás nem érvényesíthető, ha a javítás vagy bármilyen beavatkozás általunk erre fel nem hatalmazott személyek útján történik
Nem áll fenn jótállási kötelezettség azon hibák esetében, melyek nem tekinthetőek hibás teljesítésből származó hibának a Polgári Törvénykönyv alapján. Erre tekintettel a jótállás
nem érvényesíthető különösen, ha: az állítólagos kár a nem megfelelő használati körülményeknek vagy a termék jellegével összeegyeztethetetlen anyagoknak köszönhető. Szintén nem áll fenn jótállási kötelezettség a szállítás során bekövetkező károk, a nem megfelelő kicsomagolás és használat során bekövetkező károk, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk, otthoni használaton kívüli használatból eredő károk és a használati utasításokban foglalt utasítások figyelmen kívül hagyása vagy nem megfelelő követése miatt felmerült károk esetén.

Ugyancsak nem áll fenn jótállási kötelezettség az adásvételi szerződés teljesítését követően bekövetkező, vegyszereknek hatására előálló folyamatoknak betudható károk és a
rendellenes természeti folyamatok által okozott károk, helytelen tárolás, helytelen kezelés,
rongálás, elemi kár, természeti csapás miatt.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet.
Jogok a jótállási igény alapján a fogyasztó választása szerint kérheti a termék kijavítását
vagy kicserélését, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha a
választott jótállási joggyakorlása – a többi jótállási jog érvényesítésével összehasonlítva –
részünkről aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan
állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet.
Jótállási igény érvényesítésének határideje:
A jótállás érvényesítése esetén a termék hibás alkatrészeit ingyenesen kijavítjuk vagy hibátlan alkatrészre cseréljük. Amennyiben a fogyasztó a vásárlástól (az üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül észleli a hibás teljesítést és ezért kéri a termék kicserélését, a terméket kicseréljük.
Törekszünk rá, hogy a kért kijavítást/kicserélést 15 napon belül elvégezzük. Ha a kijavítás
vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a fogyasztót tájékoztatjuk a
kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas
más módon történik.
Bármilyen egyéb vagy további jogok érvényesítésével kapcsolatos felelősségünket (így
különösen a nem az érintett termékben esett károk miatti felelősségünket) ezúton kizárjuk,
kivéve amennyiben a felelősség viselését az alkalmazandó jogszabályok kötelezővé
teszik.
Amennyiben a kijavítást megtagadjuk vagy az sikertelen, a fogyasztó jótállási időn belüli
kérelmére ugyanolyan értékű, a termékkínálatban szereplő termék kiszállítását vállaljuk.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Sun Textil Ruhaipari Kft nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után
azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
A termék hibásnak minősítése:
7.16.1. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig nem rendelkezik a által punk adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA:

Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a következő e-mail
címen teheti meg: support@faceoff.clothing
Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú készülék visszaszolgáltatása esetén térítjük
meg a teljes vételárat. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt 14 napon belül
jelezheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén ÍRÁSBAN, egyértelmű nyilatkozatával.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül,
de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A
termék visszajuttatásáról a vásárlónak kell gondoskodnia. A megrendelt terméket postai
úton, futárszolgálattal vagy személyesen lehet visszajuttatni telephelyünkre.
A visszaszolgáltatással kapcsolatban felmerülő költségek a Vásárlót terhelik, kivéve
egyedi megegyezés esetén, ha a Vállalkozás vállalja a visszaküldés költségeit.
Amennyiben a fogyasztó elállás esetén nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozást választja, úgy az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem
köteles megtéríteni.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak a megtérítése a Vásárlót terheli. A
visszaküldött csomag átvételét követően jegyzőkönyv kerül kiállításra. A visszaszállított
csomagnak rendelkeznie kell a gyári csomagolásban található kiegészítőkkel, tartozékokkal, dokumentációkkal és a jótállási jegyet megtestesítő csomagolással.
A Sun Textil Ruhaipari Kft a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek
megfelelően, a csomag átvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül
hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
A fogyasztó felelősségre vonható a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó
használat miatt következett be. A megrendelő elállási jogát a 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet szabályozza.
A vonatkozó rendelkezések alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az online adásvétel
kapcsán biztosított speciális, indokolás nélküli elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai termékek kategóriájába esik. A
speciális értékesítési formára hivatkozással való 14 napon belüli, indoklás nélküli elállási
jogát tehát csak akkor gyakorolhatja e termékkör esetében, ha annak csomagolását nem
bontotta ki (pl. fehérnemű, bőrrel-testrészekkel érintkező termékek). Ha vita áll fenn a
felek között annak megítélésében, hogy a termék higiéniai termék-e vagy sem, bíróság,
békéltető testület jogosult eljárni.
Jogviták rendezésére az online vitarendezési platformon van lehetőség:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A Sun textil Ruhaipari Kft együttműködési kötelezettséget vállal a békéltető testületi
eljárásban.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú
ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz kerülnek a stratégiai feladatok, például az ellenőrzések szakmai
felügyelete, illetve a tárca felügyeli a két fogyasztóvédelmi laboratóriumot, továbbá a
magyarországi Európai Fogyasztói Központot.
Ezzel egyidejűleg 197 járásban jelenik meg fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkör, így tehát a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.-
gov.hu/

FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS:

A webáruházunkban történő vásárlás során a Vásárló által használt informatikai eszközön
esetlegesen felmerülő problémákból adódó károkért (pl.: vírusfertőzés, adathalász eszközök, szoftverhiba stb.), vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán
bekövetkező károkért a Sun Textil Ruhaipari Kft felelősséget nem vállal.
A Sun Textil Ruhaipari Kft az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint mindent
megtesz a Vásárlók adatainak védelme érdekében.
Amennyiben a Sun Textil Ruhaipari Kft minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt
megjelenő árra, akkor a Sun Textil Ruhaipari Kft nem köteles kereskedelmi, adás-vételi
szerződést kötni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést, amelynek
ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.
A Sun Textil Ruhaipari Kft jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, jelen szabályzatot
bármikor indoklás nélkül a még meg nem kötött szerződések vonatkozásában módosítani. A webáruházunkban Vásárlóknak a módosított Általános Szerződési Feltételeket új
rendelés leadásának véglegesítése előtt el kell fogadnia. A már megkötött szerződések és
elfogadott megrendelések esetében a Vásárló által elfogadott szerződési feltételek
maradnak érvényben a teljesítésig.
Jogérvényesítési lehetőségek:
Panaszügyintézés helye, ideje, módja:
A Felhasználó a termékkel kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken
terjesztheti elő:
Név: Sun Textil Ruhaipari Kft
Levelezési cím: 1121 Budapest, Hóvirág út 42.
E-mail cím: support@faceoff.clothing
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a
szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy
ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli
panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az
alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg
megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár
el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató
egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, milyen jogérvényesítési
lehetőségek állnak nyitva Ügyfél számára:
A panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak
megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
B. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást
kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél
illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő
békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fo-
gyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház,
lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ,
igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése az alábbi testületeknél tehető meg:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület (Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500, Fax száma: (76) 501-538, E-mail cím: bkmkik@mail.-
datanet.hu)
Baranya Megyei Békéltető Testület (Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., Telefonszáma: (72) 507-154, Fax száma: (72) 507-152, E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu)
Békés Megyei Békéltető Testület (Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Telefonszáma:
(66) 324-976, 446-354, 451-775, Fax száma: (66) 324-976, E-mail cím: bmkik@bmkik.hu)
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület (Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.,
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870, Fax száma: (46) 501-099, E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu)
Budapesti Békéltető Testület (Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonszáma: (1)
488-2131, Fax száma: (1) 488-2186, E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu)
Csongrád Megyei Békéltető Testület (Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.,
Telefonszáma: (22) 510-310, Fax száma: (22) 510-312, E-mail cím: fmkik@fmkik.hu)
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület (Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.,
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217, Fax száma: (96) 520-218, E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu)
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület (Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Telefonszáma: (52) 500-749, Fax száma: (52) 500- 720, E-mail cím: info@hbkik.hu)
Heves Megyei Békéltető Testület (Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15., Levelezési címe: 3301
Eger, Pf. 440., Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék, Fax száma: (36) 323-615, E-mail
cím: tunde@hkik.hu)
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület (Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.,
Telefonszáma: (56) 510-610, Fax száma: (56) 370-005, E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu)
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület (Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefonszáma: (34) 513-010, Fax száma: (34) 316-259, E-mail cím: kemkik@kemkik.hu)
Nógrád Megyei Békéltető Testület (Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a, Telefonszám: (32) 520-860, Fax száma: (32) 520-862, E-mail cím: nkik@nkik.hu)
Pest Megyei Békéltető Testület (Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240., Telefonszáma: (1)-269-0703, Fax száma: (1)-269-0703, E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu)
Somogy Megyei Békéltető Testület (Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6., Telefonszáma:
(82) 501-000, Fax száma: (82) 501- 046, E-mail cím: skik@skik.hu)
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület (Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi
u. 2., Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180, Fax száma: (42) 311-750, E-mail cím:
bekelteto@szabkam.hu)
Tolna Megyei Békéltető Testület (Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25., Telefonszáma:
(74) 411-661, Fax száma: (74) 411- 456, E-mail cím: kamara@tmkik.hu)
Vas Megyei Békéltető Testület (Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Telefonszáma:
(94) 312-356, Fax száma: (94) 316- 936, E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu)
Veszprém Megyei Békéltető Testület (Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1., Telefonszáma:
88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK), Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma), E-mail
cím: info@bekeltetesveszprem.hu)
Zala Megyei Békéltető Testület (Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24., Telefonszáma:
(92) 550-513, Fax száma: (92) 550- 525, E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu)
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a
fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan
rendezni tudják a következő linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy az alábbi linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a
Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére
egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi
vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő
közötti jogvitákban.